流程再造可以分為哪些階段?
流程再造可以分為哪些階段?讓我們一起看看!
流程設(shè)置再造是一種企業(yè)活動(dòng),內(nèi)容從根本上重新分析和設(shè)計(jì)企業(yè)程序,管理相關(guān)企業(yè)變革,追求績(jī)效,使企業(yè)實(shí)現(xiàn)戲劇性增長(zhǎng)。企業(yè)再造的重點(diǎn)是選擇幾個(gè)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)極其重要的企業(yè)程序進(jìn)行重新規(guī)劃,以提高運(yùn)營(yíng)效果。目的是大大提高成本、質(zhì)量、對(duì)外服務(wù)和時(shí)效性。
流程再造可以分為哪些階段?
流程再造第一階段,設(shè)定基本方向。分為五個(gè)子步驟:明確組織戰(zhàn)略目標(biāo),分解目標(biāo);建立重建過(guò)程的組織;設(shè)定重建過(guò)程的出發(fā)點(diǎn);確定流程重建的基本政策;給出流程重建的可行性分析。
流程再造第二階段,現(xiàn)狀分析。分為五個(gè)子步驟:組織外部環(huán)境分析;客戶滿意度調(diào)查;現(xiàn)行流程狀態(tài)分析;改造的基本想法和目標(biāo);改造成功的判斷標(biāo)準(zhǔn)。
流程再造第三階段,確定再造方案。分為六個(gè)子步驟:流程設(shè)計(jì)創(chuàng)建;流程設(shè)計(jì)方案;確定改造的基本路徑;設(shè)定工作順序和重點(diǎn);宣傳流程再造;人員配備。
流程再造第四階段,解決問(wèn)題計(jì)劃。分為三個(gè)子步驟:選擇應(yīng)該解決的問(wèn)題;制定解決這個(gè)問(wèn)題的計(jì)劃;成立一個(gè)新負(fù)責(zé)實(shí)施。
流程再造第五階段,制定詳細(xì)的再造工作計(jì)劃。分為五個(gè)子步驟:確認(rèn)工作計(jì)劃的目標(biāo)和時(shí)間;預(yù)算計(jì)劃;責(zé)任和任務(wù)分解;監(jiān)督和評(píng)估方法;具體的行動(dòng)策略和計(jì)劃。
流程再造第六階段,實(shí)施再造流程方案。分為五個(gè)子步驟:成立實(shí)施小組;培訓(xùn)參與者;動(dòng)員全體員工配合;新流程試驗(yàn)啟動(dòng)和測(cè)試;全面開展新流程。
流程再造第七階段,繼續(xù)改進(jìn)行為。分為三個(gè)子步驟:觀察流程運(yùn)行狀態(tài);與預(yù)定的改造目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比分析;糾正和改善缺點(diǎn)。
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